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§ 2 Offre et conclusion du contrat

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(1) Les offres d'INODEQ, quelle qu'en soit la forme, sont sujettes à modification et ne sont pas contraignantes, sauf accord contraire exprès. Si cela peut avoir un impact sur nos produits ou services/services, le client doit décrire le service en détail, en tenant compte des conditions locales.

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(2) Le contenu et l'étendue de nos services sont déterminés exclusivement sur la base de notre confirmation de commande écrite, à condition que cette confirmation ait été envoyée. Nous nous réservons les droits d'auteur sur tous les documents soumis (documents de vente, spécifications et documents similaires).

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(3) En passant une commande, le client déclare de manière contraignante qu'il souhaite acheter l'article commandé ou qu'il souhaite utiliser le service commandé. Les accords ou garanties supplémentaires ne sont valables que s'ils ont été confirmés par écrit par nous.

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(4) Un contrat est conclu par la confirmation de commande d'INODEQ, à défaut, par l'acceptation de l'offre INODEQ par le consommateur. Si aucune offre ou confirmation de commande n'a été envoyée, le contrat est conclu au plus tard avec un rendez-vous (écrit ou oral). En outre, les dispositions légales des articles 145 et suivants du Code civil allemand s'appliquent.

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(5) Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications ou des améliorations techniques dans des limites raisonnables même après la conclusion du contrat, à condition que ces modifications n'altèrent pas la forme, la fonction ou le prix de la commande.

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(6) Le client est conscient que les produits que nous fabriquons sont fabriqués sur mesure et ne peuvent être ni échangés ni retournés. Si le client n'accepte pas les marchandises commandées, les coûts vérifiables associés à la commande, les frais supplémentaires encourus et le manque à gagner seront facturés par nous.

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(7) Si le client annule la commande après la conclusion du contrat, nous pouvons verser une somme forfaitaire
Calculez des frais d'annulation de 25 % de la valeur de la commande. Le client dispose d'une preuve
Sous réserve du fait que les dommages n'ont pas été causés ou qu'ils sont sensiblement moindres. Uns bleibt
Nous nous réservons le droit de réclamer des dommages réels plus élevés.

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§ 3 Droit de rétractation

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(1) Si le contrat est conclu entre INODEQ et un consommateur, celui-ci peut disposer d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales. Cela s'applique en particulier lorsqu'il existe un contrat de vente à distance.

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(2) Il n'existe toutefois aucun droit de rétractation si le contrat a été conclu dans l'un de nos locaux commerciaux.

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(3) Le client est informé de son droit légal de rétractation comme suit :

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Politique de retrait

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Droit de rétractation :

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Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

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Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer,

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INODEQ GmbH

Bebelsbergstraße 1

71088 Holzgerlingen

allemagne

info@inodeq.de

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vous informer de votre décision d'annuler ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui vous a été fourni, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification indiquant que vous avez exercé votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

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Conséquences du retrait :

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Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre annulation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; ce remboursement ne vous sera en aucun cas facturé. Si vous avez demandé que les services commencent pendant la période d'annulation, vous devez nous payer un montant raisonnable égal à la proportion des services déjà fournis au moment où vous nous informez de l'exercice du droit de rétractation en ce qui concerne ce contrat par rapport à l'étendue totale des services prévus dans le contrat.

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Exclusion du droit d'annulation/renonciation à la rétractation :

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Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. Il n'existe pas non plus de droit de rétractation si le contrat a été conclu dans l'un de nos locaux commerciaux. S'il s'agit d'un contrat pour la fourniture de services qui doivent être fournis intégralement par INODEQ avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours (en particulier des travaux de réparation ou de maintenance), le consommateur a la possibilité de renoncer à son droit de rétractation en faisant une déclaration correspondante. Le modèle de formulaire fourni peut être utilisé mais n'est pas obligatoire.

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§ 4 Dates de livraison et de service

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(1) Les rendez-vous de service convenus sont contraignants.

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(2) Les dates de livraison des marchandises commandées ne sont contraignantes que si notre confirmation de commande écrite contient une date de livraison spécifiée conformément au calendrier et que celle-ci a été expressément confirmée par écrit comme date de livraison contraignante. Les rendez-vous convenus sont également soumis à l'auto-livraison par nos fournisseurs en amont.

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(3) Le délai de livraison ne commence que lorsque toutes les questions techniques et autres détails de la commande ont été clarifiés avec le client et que le client s'est acquitté de ses autres obligations dans les délais et de manière appropriée. Ces obligations de la part du client incluent notamment la fourniture des documents nécessaires et le paiement de tout acompte convenu. L'argument de non-exécution du contrat est réservé.

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(3a) Si le client respecte ses obligations de coopération (par exemple, fourniture de documents,
travaux préparatoires ou accès au site d'installation) malgré la demande, nous sommes en droit de
suspendre les travaux et facturer des frais supplémentaires. Prolonger les délais
toi-même en conséquence.

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(4) Les délais ou délais convenus sont prolongés en conséquence en cas d'obstacles imprévisibles dont nous ne sommes pas responsables, tels que des cas de force majeure, des grèves, des lock-outs, des perturbations opérationnelles. Le client sera immédiatement informé de la raison et de la durée prévue du retard. Si l'empêchement ne devrait pas prendre fin dans un délai raisonnable, nous pouvons résilier le contrat en tout ou en partie.

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(5) Les services partiels et les livraisons partielles sont autorisés dans une mesure raisonnable et peuvent être facturés en conséquence.

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(6) Si le client est en retard d'acceptation ou enfreint de manière fautive d'autres obligations de coopération, INODEQ est en droit de demander une indemnisation pour les dommages que nous avons subis à cet égard, y compris les frais supplémentaires. L'obligation du client de payer le prix d'achat à l'échéance reste inchangée. En cas de défaut d'acceptation, INODEQ entreposera les marchandises aux risques et aux frais du client. À la demande du client, INODEQ assurera la marchandise à ses frais. Les autres réclamations sont expressément réservées.

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(7) Si l'installation est effectuée par nos soins, il existe un risque de perte accidentelle ou
Détérioration de la marchandise lors de la réception, mais au plus tard lors de sa mise en service par
Commandant, passez à ceci.
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(8) Les rendez-vous de montage convenus sont-ils pris par le client moins de 48 heures avant le rendez-vous
Annulation ou impossibilité du montage pour des raisons imputables au client
En cas d'annulation, nous pouvons réclamer des frais d'annulation forfaitaires de 350€ nets.
Le client se réserve le droit de prouver qu'aucun dommage ou un dommage mineur n'est survenu
est.

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§ 5 Coûts

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(1) Les coûts du service d'INODEQ sont indiqués dans la confirmation de commande ou dans l'offre ; sinon, les coûts sont basés sur les conditions de service applicables au moment de la commande, qui sont communiquées au consommateur dans le cadre de la conclusion du contrat.

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(2) Les dépenses résultant de modifications de la nature ou de l'étendue de nos services à la demande du client après la confirmation de notre commande et/ou résultant de la satisfaction d'exigences et exigences officielles ultérieures ou imprévisibles seront facturées séparément au prix proposé.

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(3) Les frais imprévus survenant ou survenant lors de l'installation et qui ne figurent pas dans la commande initiale seront facturés séparément au client. INODEQ s'engage à informer immédiatement le client de ces frais supplémentaires dès qu'ils deviennent apparents.

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(4) Le montage peut-il être effectué pour des raisons dont le client est responsable (par exemple, absence
travaux de fondation, interdiction d'accès au chantier, annulation de rendez-vous), incomplet ou incomplet
sont effectuées, nous sommes en droit de payer les frais engagés jusqu'à cette date (y compris
déplacements, temps d'attente et heures de travail).

Un tarif horaire de 60€ net par installateur est facturé pour les heures de travail. Il en va de même pour
Coûts consécutifs liés au retard. Pour les voyages, nous facturons un
Indemnité kilométrique de 1,20€ net par kilomètre parcouru. Il en va de même pour les coûts de suivi qui
surviennent à la suite du retard.
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(5) Le client a-t-il besoin d'aide pour l'auto-assemblage après la livraison ou d'un
La réception des produits assemblés sera effectuée séparément à nos taux horaires en vigueur
et calculez les frais de voyage.

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§ 6 Facturation et conditions de paiement

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(1) Les factures sont envoyées de manière standardisée par transmission électronique. Dans des cas exceptionnels convenus, une facture peut être émise sur papier.

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(2) Le paiement de la créance est dû à la date de facturation. Pour les nouveaux clients, nous nous réservons le droit de fournir des services contre prépaiement.

(3) Les paiements doivent être effectués par virement bancaire.

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(4) Si le client ne remplit pas son obligation de paiement au plus tard le dernier jour du délai de paiement accordé ou du délai de paiement légal de 30 jours, nous sommes en droit de procéder à d'autres livraisons au client uniquement contre paiement anticipé. Les autres actions en justice restent inchangées. Intérêts sur arriérés

sont calculés au taux de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base annuel correspondant. Nous nous réservons le droit de réclamer des dommages et intérêts plus élevés en cas de retard, tout comme le droit de faire valoir des dommages supplémentaires.

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(5) Si, après la conclusion du contrat, des circonstances économiques du client surviennent ou si nous n'en prenons connaissance que si elles remettent en question la solvabilité du client, conformément à la jurisprudence commerciale, nous sommes en droit de suspendre la livraison des marchandises jusqu'à ce que celles-ci aient été payées à l'avance ou que nous ayons fourni une garantie de paiement appropriée. Pour les nouvelles commandes, outre le droit de demander un paiement anticipé, nous avons également le droit de livrer les marchandises étape par étape contre paiement. Nous avons également le droit de démissionner.

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(6) Le client n'a droit à une compensation que si ses demandes reconventionnelles ont été légalement établies ou sont incontestées. Un droit de rétention est exclu si le client avait connaissance du défaut ou d'un autre motif de réclamation lors du transfert des risques, sans se réserver ses droits par écrit ou s'il est resté inconnu de lui en raison d'une négligence grave. Cela ne s'applique pas si nous avons agi de manière frauduleuse ou si nous avons fourni une garantie quant à la qualité de la marchandise ou du travail.

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(7) Le client n'a le droit de retenir ou de réduire le paiement que si les demandes reconventionnelles sous-jacentes ont été légalement établies ou ont été reconnues par écrit par INODEQ. En outre, le client reste tenu de payer intégralement.

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(8) En cas de retard de paiement du client, INODEQ est en droit de suspendre toutes les livraisons ultérieures et de facturer les frais supplémentaires et les dommages consécutifs (par exemple, les frais d'arrêt, les frais de stockage, les actions de rappel).

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§ 7 Transport, emballage

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(1) Les itinéraires et les moyens de transport sont laissés au choix d'INODEQ.

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(2) L'emballage n'est pas effectué par position, mais exclusivement conformément à la technologie de transport et de production et aux aspects de la politique environnementale. Les emballages de transport à usage unique peuvent être retournés par le client sur n'importe quel site allemand ou au siège social de Marktheidenfeld. Si aucun retour n'est effectué par le client, il doit disposer de l'emballage de transport jetable sous sa propre responsabilité et à ses frais.

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§ 8 Réserve de propriété

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(1) Nous nous réservons la propriété de l'article livré, y compris des pièces de rechange utilisées pendant le service, jusqu'au paiement intégral de toutes les créances découlant de la relation commerciale avec le client.

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(2) Si l'article livré doit être traité ou transformé après une utilisation normale, notamment incorporé à un autre article, solidement attaché à celui-ci ou transformé d'une autre manière, cela doit toujours être fait en notre nom et pour notre compte avant le paiement intégral du prix d'achat. Dans ce cas, le droit du client à l'article acheté sur l'article converti est maintenu.

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(3) Si l'article acheté est traité avec d'autres objets qui ne nous appartiennent pas, nous acquérons la copropriété du nouvel article au prorata de la valeur objective de l'article acheté par rapport aux autres articles traités au moment du traitement.

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(4) Dans la mesure où la marchandise réservée n'a pas encore été traitée ou transformée conformément aux paragraphes 2 ou 3, le client est tenu, tant que la propriété ne lui a pas encore été transférée, de manipuler l'article acheté avec soin, en particulier de le stocker correctement.

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(5) Tant que la propriété n'a pas encore été transférée, le client doit immédiatement nous informer par écrit si l'article livré est saisi ou exposé à d'autres interventions de tiers. Dans la mesure où le tiers n'est pas en mesure de nous rembourser les frais judiciaires et extrajudiciaires d'une action conformément à l'article 771 du Code de procédure civile, le client est responsable du préjudice que nous avons subi.

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(6) Si le client agit contrairement au contrat, notamment en cas de retard de paiement, nous sommes en droit, après avoir fixé un délai raisonnable, de résilier le contrat et d'exiger le retour de l'article acheté. Après avoir repris l'article acheté, nous sommes autorisés à le vendre. Le produit de la vente est déduit des dettes du client, déduction faite des frais d'élimination raisonnables.

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(7) Tant que la propriété n'a pas encore été transférée, le client ne peut ni
vendre, donner en gage ou transférer à titre de garantie toute disposition de la marchandise réservée,
Il est inadmissible que cela puisse affecter nos droits.

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§ 9 Garantie, notification des défauts

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(1) INODEQ n'assume aucune responsabilité pour les défauts du service fourni par INODEQ qui sont basés sur une description ou une spécification fournie par le client conformément à la section 2 (1).

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(2) La garantie ne couvre pas les défauts du produit ni la garantie pour les dommages résultant d'une installation défectueuse par le client, d'une utilisation ou d'un stockage inappropriés, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un démarrage, d'une modification ou d'une réparation défectueux, d'une usure naturelle, d'une connexion électrique défectueuse, d'un fonctionnement en relation avec des composants de commande inadaptés ou d'autres raisons pour lesquelles INODEQ n'est pas responsable.

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(3) À sa discrétion, INODEQ corrigera les défauts par le biais d'une réparation ou d'une livraison ultérieure.

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(4) Le délai de prescription pour les réclamations du client pour des défauts qui ne sont pas soumis au délai de 5 ans en vertu des articles 438 (1) n° 2 et 634a (1) n° 2 du BGB est de 2 ans. La période de garantie commence avec l'acceptation des services fournis par INODEQ ou la livraison de la marchandise. Nonobstant la phrase 1, le délai de prescription pour les réclamations concernant des pièces d'usure est de deux ans, sauf si le défaut est dû à l'usure causée par l'utilisation. Une garantie de deux ans s'applique également aux composants dont le vieillissement est dû à des influences environnementales et aux composants de commande électronique. Un aperçu des pièces d'usure est répertorié dans les instructions d'utilisation respectives. Les fonctionnalités liées à la gamme de produits restent inchangées.

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(5) Dans la mesure où le défaut a été dissimulé de manière frauduleuse ou constitue une garantie de la qualité de l'article (déclaration du vendeur selon laquelle l'objet de l'achat présente une caractéristique spécifique lors du transfert des risques et que le vendeur a l'intention d'accepter toutes les conséquences de son absence, indépendamment de la faute), les dispositions légales s'appliquent.

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(6) La résiliation du contrat pour cause de retard ou de défaut est exclue pour les produits fabriqués individuellement ou selon les exigences du client, à moins qu'INODEQ n'ait frauduleusement dissimulé le défaut ou n'ait intentionnellement manqué à une obligation contractuelle essentielle.

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(7) L'acceptation ne peut être refusée qu'en raison de défauts importants et non négligeables. Les écarts mineurs ou pouvant être corrigés ne vous autorisent pas à refuser ou à refuser l'acceptation.

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(8) En particulier, les éléments suivants sont exclus de la garantie :

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a) Joints de maintenance (joints en silicone, par exemple) et autres produits d'étanchéité élastiques, car ils sont soumis à des processus naturels de vieillissement et de mouvement. Ils doivent être régulièrement contrôlés par le client et remplacés par du personnel qualifié si nécessaire.

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b) Les composants soumis à une usure naturelle, tels que les pièces mobiles, les connexions mécaniques, les joints ou les composants en caoutchouc, sauf en cas de défaut de fabrication.
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c) Changements dus aux conditions météorologiques et à l'environnement, tels que les changements de couleur, les changements de surface (par exemple corrosion, décoloration) ou la dilatation du matériau due aux fluctuations de température
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d) Les défauts dus à un traitement inapproprié, à un manque d'entretien ou à une intervention non autorisée de tiers, en particulier en cas de modifications structurelles après l'installation.
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e) Toute altération du fonctionnement ou de l'apparence résultant d'une utilisation inappropriée ou d'effets violents (par exemple, surcharge, nettoyage inapproprié, vandalisme).

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(9) En cas de livraison à monter soi-même, nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages causés par
assemblage défectueux, mauvaise manipulation ou non-respect des instructions de montage
surgir. Cela vaut en particulier pour les dommages ultérieurs causés à des bâtiments ou à d'autres objets.
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(10) Le client est tenu de renvoyer les marchandises livrées à
pour vérifier l'exhaustivité et les lacunes évidentes. Erreurs de montage ou dommages ultérieurs
en raison de dommages dus au transport non détectés ou de pièces manquantes,
La garantie est exclue si le client ne respecte pas son obligation d'inspection.

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§ 10 Limitation de responsabilité

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(1) En cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, nous sommes responsables conformément aux dispositions légales. Dans la mesure où il n'y a pas de manquement intentionnel ou par négligence grave à nos obligations de notre part, la responsabilité en matière de dommages est limitée aux dommages qui se produisent habituellement. Cela ne s'applique pas à la responsabilité pour les dommages causés par la faute à une personne, à sa santé ou à son corps, y compris pour son décès. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste également inchangée. Si nous sommes responsables de la violation fautive d'une obligation contractuelle essentielle, nous sommes également responsables conformément aux dispositions légales.

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(2) Dans le cas d'autres demandes de dommages et intérêts, en cas de manquement à une obligation par négligence légère, nous ne sommes responsables que des dommages typiques du type d'article acheté. Cela vaut également pour les manquements à leurs obligations par négligence légère de la part de nos représentants légaux ou de nos agents d'exécution. Notre responsabilité en cas de violation par négligence légère d'obligations contractuelles mineures est exclue.

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(3) La responsabilité en cas d'atteinte fautive à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé reste inchangée, de même que la responsabilité obligatoire en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

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§ 11 Informations sur la résolution des litiges de consommation

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(1) La Commission européenne a créé une plateforme Internet pour le règlement en ligne des litiges. La plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant des contrats de vente en ligne. Des informations plus détaillées sont disponibles sur le lien suivant :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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(2) INODEQ n'est pas disposée et n'est pas obligée de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs pour résoudre les litiges avec les consommateurs.

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§ 12 Dispositions finales

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(1) Les modifications et ajouts au contrat, y compris aux présentes conditions générales, doivent être effectués par écrit. Cela vaut également pour les modifications apportées à cette clause de forme écrite. Aucun autre accord oral n'a été conclu.

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(2) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. Les dispositions de la législation des Nations Unies sur les ventes ne s'appliquent pas. Il est précisé que le consommateur peut se prévaloir des réglementations relatives à la loi de sa résidence habituelle si celles-ci contiennent des dispositions qui lui sont plus favorables.

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(3) Le client est informé que INODEQ traite les données personnelles obtenues dans le cadre de la relation commerciale conformément aux dispositions du règlement général de l'UE sur la protection des données et aux lois nationales applicables. Il est également fait référence à la politique de confidentialité d'iNodeQ.

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(4) Si certaines dispositions du contrat, y compris les présentes conditions générales, sont ou devaient devenir invalides en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition totalement ou partiellement invalide devrait être remplacée par une disposition dont le succès économique est aussi proche que possible de celui de la disposition inefficace.

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(5) Le client est-il un commerçant, une personne morale de droit public ou public
fonds spécial légal, est le lieu d'exécution et le lieu de juridiction exclusif pour tous
Les litiges découlant de ce contrat concernent notre siège social à Holzgerlingen.

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INODEQ GmbH

Bebelsbergstraße 1

71088 Holzgerlingen,

allemagne

Numéro de téléphone : +49 711 49050330

courriel : info@inodeq.de

Statut : 17.06.2025

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